在写思想汇报的时候，重点要谈自己对党的认识，为什么要求入党，为了使思想汇报倍加有效，上班族必定要保证其用词恰当，发发总结网小编今天就为您带来了工作汇报和工作总结通用7篇，相信一定会对你有所帮助。
工作汇报和工作总结篇1
进入秋冬季以来，由于气候持续干燥，森林防火形势非常严峻，11月20日，区局通知要求开展森林防火宣传教育活动，根据通知精神，中心校迅速安排部署， 为做好全镇森林火灾预防工作，增强学生保护生态环境和森林资源的意识，切实掌握预防森林火灾的知识，提高预防森林火灾的能力，中心校及时与各校签订森林防火安全责任书并采取以下七项措施加强中小学校开展森林防火宣传教育：
一是加强宣传力度。
各学校要充分利用多媒体等教学手段，播放森林火灾警示片和森林火灾预防与扑救等方面的宣传教育片，在公路沿线使学生认清森林火灾的危害性，引发森林火灾应承担的责任。
二是开展丰富多彩的实践活动。
各类学校要结合教学工作实际，每学期开展一次“八个一”活动，即：开设一堂森林防火课、组织一次作文竞赛、举办一次专题讲座、举行一次主题班会、开展一次趣味活动、印发一本宣传手册、办好一期黑板报、给家长写一封信。通过这些活动，增加学生的森林火灾防范、避险知识，牢固树立森林防火意识。
三是加强学生用火教育管理。
要通过各种教育途径，教育学生严格遵守不准带火源入山，不准带易燃易爆物品入山，不准在林区野外生火取暖、野炊，不准在封山育林内砍柴放牧，不准毁坏林内用于科学实验、生产作业及林界标志的规定，减少引发森林火灾的因素。
四是开展小手拉大手活动。
组织学生对家长进行不在林内上坟烧纸燃放烟花爆竹、不在林内吸烟、不在林内焚烧杂草，不在林内烧荒耕种、烧灰积肥，不准用火枪打鸟驱兽的宣传，改变家长农事和祭祀用火陋习。通过学生的小手拉大手活动，使学生自觉养成自我教育管理的意识，牢固树立森林防火的责任意识，培养学生和家长互相监督的意识。
五是开展预防森林火灾家访活动。
各学校要组织教师开展预防森林火灾家访活动，检查学生“小手拉大手”活动的开展情况，督促家长加强对学生监督管理，特别是在节假日期间的监管责任，严防学生在防火期和高火险期进入林区活动。
六是组织学生宣传森林防火知识。
在节假日组织学生充当森林防火知识宣传志愿者，在林区、街道采取多种形式宣传，从而进一步巩固学生的森林防火知识。
七是加强组织领导。
各校要高度重视中小学生森林防火宣传教育管理工作，加强领导，明确工作职责，把中小学生森林防火宣传教育工作落到实处。加强学生的安全管理。按照《未成年人保护法》、《森林防火条例》的有关规定，严禁组织或鼓励未成年学生上山扑救森林火灾，遇到未成年人自发扑救森林火灾情况，学校和有关部门应及时加以制止或报告学生家长。
工作汇报和工作总结篇2
我作为一名客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。
一、工作经历
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在20__年作为优秀代表派往__进行亲和力培训,在20__年被安排去交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为__年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。
二、工作性质
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到，想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。
在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。
记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。
三、工作内容
记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。
当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
四、工作总结
做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转__部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来，这对我们的企业也是有意义的。我们个人应该更加要去了解，我想要做一个合格的、优秀的、有综合素质的客服人员，这些都是应该关注的。
平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。
工作汇报和工作总结篇3
在学生会的这段时间里，我不是什么都没学到，而是学到了很多，至少学生会给了自己锻炼的机会，从以前那个胆小的女孩到现在敢于表达自己的观点，敢于不断挑战，敢于主动和别人打招呼、在学生会也让我认识了那么多学长学姐以及那么多的同学，也让我收获了很多友谊，和大家产生了一种无法表达的感情，我在这方面也有很多不足之处，如在主席团的学长学姐和很多部长面前，自己总是显得那么胆小，不敢主动去和他们交流，有种敬畏感。
上学期，我们学生会的活动确实很多，我都积极的参与其中，从这些活动中，通过自己所看所想，也懂得了很多。我们学习部查课制作表格也是必须的，我想如果不是学生会，我现在可能不会像现在这样熟练的使用excel，在学生会所学到的，一时真的无法说明白，想说的实在太多太多、在学生会的这段时间可以算是我人生中一段刻骨铭心的记忆，我不允许有任何遗憾，我不想让自己后悔。说说当时跟部长说出退出学生会后自己心理变化过程吧。说出那几个字时，当时真的感觉自己突然好轻松，这可能就是学姐所说的责任吧，自己在学生会的那份责任没了，少了一点压力，自然会感觉轻松。
但轻松只是短暂的，突然连续几天，我心中产生了一种莫名的感觉，我无法表达，只知道我一点都不开心，脑海中时常会想起学生会，想起一起奋战的那些人，在心中想自己退出学生会的原因，我越想头越疼，心越烦，因为我觉得那些都不是理由，只是安慰自己的一种借口。学姐说的很对，既然你选择了学生会，你就有一份责任，为了这份责任也应该坚持下去，而且你不能这么草率，不能做让自己后悔的事，确实，我现在终于亲身体会到了那句话，当很多东西真正失去了，才会懂得珍惜。很简单，为了责任，为了不让自己后悔，我选择了留在学生会。后来一个学长也跟我说过，他就把学生会当成一个公司来经营，是的，我也要像他一样，学生会不仅仅只是一个组织，他是一个温暖的家，融入了所有人的心血和汗水，我们要把他经营好。
一个学长的一句话更加坚定了我在学生会的目标，让我找回了自信，看到了眼员工转正自评前的世界仍然那么阳光灿烂，我不比别人差。我知道竞争很激烈，我也不会退缩，我将尽自己最大的努力去真取，因为我想把这个大家庭发扬光大。
学生会也有很多不足之处，我不否认查卫生，查课，查晚归有它的好处，但真的很多事情不是我们所能解决的，都是形式所迫，但我真的觉得走形式好累。我知道所有人都在想怎样去改善，真取做到更好，大家都在努力，为学生会做出自己应有的贡献，所以我对学生会这个组织没有任何指责或不好的评价，我也始终相信我们会通过借鉴学长学姐的经验和自己的所做所感，让学生会越来越好，越来越强大。
工作汇报和工作总结篇4
一个月以来，公司以“强化红线意识，促进安全发展”为主题，分三个阶段，以形式多样的宣教活动，面向全体职工推动安全文化建设，营造了良好的安全生产环境，现将公司“安全生产月”活动开展情况总结如下：
一、成立活动领导小组，周密安排部署。
在集团下达“安全生产月活动方案”之后，我公司立即成立了以总经理为组长、生产副总为副组长、各部门、车间负责人为组员的“安全生产月”活动领导小组，具体实施活动和开展日常工作。通过科学制定活动方案，并组织全员学习，在公司范围内广泛掀起了“安全生产月”活动热潮。
二、形式多样，成效明显。
一是突出了宣传发动，营造“安全生产月”活动氛围。共悬挂宣传标语三幅，并以“强化红线意识，促进安全发展”为主题，从活动实施方案、交通安全、消防安全、安全常识等方面进行了展板宣教。
二是举办安全知识培训。6月19日，公司在三楼会议室举办了安全生产知识培训。全体员工参加了本次培训，培训的主要内容：一方面重点阐述了安全生产的含义和作用，培训中从火灾事故、机械事故、交通事故、触电事故等各方面进行案例分析，讲课过程中图文并茂，使员工深刻认识到安
全生产无小事;另一方面公司结合实际，组织全员学习了在发生火灾时消防器材的使用方法和消防应急预案实际演练活动，使公司员工的消防知识水平再提高。
三是开展道路交通安全整治活动，针对龙泉范围内接连发生的几起事故做重点解说，详细向员工解说无牌无证的危害及给企业带来的风险，对无牌无证车辆坚决不准进厂以规避企业风险。
四是开展安全生产隐患排查治理工作。针对夏季高温、汛期、季节性事故高发特点，在认真抓好各项宣传活动的同时，以抓好夏季高温及汛期事故防范为主导，针对新进设备多，现场电力电气复杂等，我公司组成专班，不断排查隐患，本月共检查发现2起安全隐患，现场下达了整改通知书，对于安全隐患做到了及时发现、及时处理，安全检查做到有检查、有记录、有整改、有效果。
总之，通过本次活动，进一步强化了员工的安全意识、提高了全员安全素质和安全技能，有效防范和减少安全生产事故的发生，推动公司安全、又好又快发展。
工作汇报和工作总结篇5
今年以来，在县委政府的正确领导下，在县委普法依治办的精心指导下，我局严格按照《统计局20__年禁毒工作计划》的要求，扎实开展禁毒工作，取得了必须成绩，现将全年禁毒工作状况总结如下。
一、进一步提高思想认识
禁毒工作人人有责，无论是家庭和单位只要有一个吸食毒品都会影响到单位的和谐及家庭和睦。我局制定了禁毒工作年度计划，确定了专人具体负责此项工作。构成了主要领导总负责，分管领导具体抓，工作机构认真做，专职人员主动做的机关禁毒工作格局和运作机制，使禁毒工作得以正常开展。
二、坚持做到每季度召开一次禁毒专题会议，研究和安排部署禁毒工作
按照工作要点的要求，一年来，分别于2月、4月、6月、8月、10月，召开禁毒工作会议。会议分别传达了禁毒工作会议精神，研究安排了时光节点任务，个性是研究了如何结合部门实际，进一步加强对基层报表单位和挂钩移民的禁毒宣传。
三、实施“一票否决”，落实禁毒工作职职责务、目标、措施
为充分发挥内设机构的职能职责，把有关禁毒措施及任务落到实处，领导小组把相关职职责务分解到各股室，落实到岗，职责到人，构成禁毒工作人人有责，个个有份，齐抓共管，齐头并进的管理局面，并把此项工作纳入股室和个人年度考核的一项重要资料。实行“一票否决”，即股室或个人本年度内若有任何涉毒行为，除考核不称职，不评先进外，还要追究股室领导和当事人的有关职责。一年来，各股室领导认真负责，协助局领导小组开展禁毒工作，看好自我的门，管好自我的人，做好自我的事，使各项禁毒措施落到实处。干部职工防毒、拒毒、反毒的意识和法制意识也不断增强，没有涉毒行为的人和事发生。
四、扎实抓好“活动日”的宣传
在“626”、“1026”国际禁毒日宣传活动期间，我局开展了形式多样的宣传活动，重点宣传了禁毒的有关知识，并在本单位职工家属区及挂钩移民点各悬挂禁毒宣传标语，印发386余份禁毒知识宣传资料，提高了群众远离毒品的意识。
一年来，我局在禁毒方面，虽然做了不少工作，也取得了必须的成绩，但也存在一些困难和不足。一是主要表此刻禁毒宣传工作中还不够深入，不够系统。二是在报送各种材料的时光上，还有待进一步加强。三是对禁毒工作的认识还有待于进一步提高，有关措施和制度还有待于进一步落实和完善。四是发挥部门在禁毒工作中的职能作用，还有待于进一步加大。
今后，我局禁毒工作应着重开展好以下工作:
一是切实拟定好20__年的禁毒工作计划，健全完善相关的禁毒措施和管理制度，并狠抓措施、制度的落实。
二是进一步发挥好统计部门职能作用，支持配合有关部门开展好禁毒工作。资助、帮忙戒断出所人员、涉毒人员解决好生活困难，巩固戒毒成果。
三是进一步增强开展禁毒工作的主动性。定期研究、定期检查，及时总结和推广禁毒工作的经验和做法，纠正和整改存在的问题和不足，使我局禁毒工作做得更好，为全县改革发展稳定大局，做出用心的贡献。
工作汇报和工作总结篇6
我是__年x月底进入公司，很珍视公司领导给予的机会，在这个季度即将结束的时候，现将我的酒水销售工作总结如下，敬请各位领导指点。
一、销售指标的完成情况
在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，__市场完成销售额86万元，完成年计划300万元的__%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的34%，比去年同期增加3个百分点;高档酒占总销售额的23%，比去年同期增加1个百分点。
二、市场管理、市场维护
根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。
通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统方一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司的要求，在商超、酒店以及零售店的商品陈列进行规范整理，并监督店员们要求他们保持产品的感觉整洁，按时检查专柜表情是否清晰完整。利用终端的这些细节做到品牌宣传的目的。
三、市场开发情况
开发商超1家，酒店3家，终端11家。新开发的1家商超是__市规模的__购物广场，所上产品为__系列的全部产品;3家酒店是分别是__大酒店、__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上产品为__系列的四星、五星、十八年陈酿，__大酒店所上产品为__系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇7家，所上的产品是公司的中低档的产品，大部分是__系列的所有产品。
四、品牌宣传、推广
为了提高消费者对“__酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中__地段的烟酒门市部以及有名的餐馆27个，其它形式的广告牌8个。
五、销售数据管理
根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。
工作汇报和工作总结篇7
一年来，在领导的指导和同志们的关怀、支持帮助下，自己注重政治学习，不断提高专业能力严格落实各项规章制度，工作取得了一定成绩，基本上圆满完成了上级交给的各项工作任务。其主要情况总结如下：
一、政治方面
认清形式，与时俱进。不断加强政治理论学习，提高政治敏感性，坚持从自身做起，从严格要求自己，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作关系，积极参加组织的各种活动和学习，做到认真写体会，谈感受，从思想深处认识到学习的重要性，理想和信念得到进一步的加强。
二、学习方面
学以致用，不断提高专业水平，不断充实完善自己，努力使自己成为工作明白人，随着形势发展，准备工作在新形式下不断出现新情况、新问题，如何在新时期把准备工作干好，必须不断加强学习，不断充实完善自己，让自己深深感到学习问题是一个学到老的问题，学习永无止境，只有不断学习适应形式变化，勇于面对和探索问题，才能使自己适应工作。
三、工作方面
加强责任心，完成好各项工作，在一年的训练中能够做到坚持‘严’字，按照‘学有所思，思有所悟，悟有所行，行有所果’的思想来要求学员，必须坚持‘三常’常学：在艰苦的训练中务实自己的职责，常思：努力在理性思考中提高判断问题，筹划工作的综合能力，常用：在工作中，用新思路、新方法、解决新问题，求得新成效，使学员成为知识型、务实型、开拓型的复合型人才，并自觉要求学员必须具备良好的政治思想。
四、作风纪律方面
自侓意识强，争做合格军人。公私分明，不假公济私，在集体利益与个人利益发生矛盾时做到以集体利益为重，在于地方人员交往中，严格遵守军队纪侓，维护军人形象，在团结同志中讲民主重团结，在于别人发生矛盾、误会后，不背后私下议论人，认真开展批评和自我批评，敞开思想、畅所欲言，与别人谈心，交心中达到更好的团结人。
回顾一年的工作虽然取得了一定的成绩，但仍然存在着一些问题，主要体现在一下两个方面：
1.学习方面：自我感觉学习缺乏系统性。其次是同与时俱进的思想有差距，创新意识不足。最后是与‘务实高效’的工作作风有差距，在快、深、严、实、韧，这几个字体现的还不够。
2.工作方面：有时存在着不扎实、不细致、不深入的问题，在日常工作中存在着满足于现状，上面布置什么就干什么，工作方法平平塌塌，有照抄照搬的现象，工作不够深入，精力没有的发挥，四个“勤”做的不好。
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