酒店双11活动总结8篇

我们对于活动总结的写作一定要足够理性，这样才能写出全面具体的活动总结，等活动结束后，相信大家一定都从中收获不少，是时候写一写活动总结了，下面是发发总结网小编为您分享的酒店双11活动总结8篇，感谢您的参阅。

酒店双11活动总结8篇

酒店双11活动总结篇1

20xx年12月24日举行的圣诞party已告一段落，相比去年的活动来说今年的活动形式有了新的突破，得到广大顾客的认可，活动的顺利进行有赖于酒店各部门的大力支持，再此衷心的表示感谢!每开始一次活动，我们都要集思广议的去考虑新颖的方式，考虑活动的安排，节目的筛选，尽力做好每一步工作，考虑好每一个流程，活动结束后结合活动的实际情况作出接待总结，对工作安排及检查工作不足之处作出分析，找到解决方案并归纳存档，便于日后更多活动的顺利进行。

下面就此次活动期间接待作出相关总结如下：

晚餐接待人数及收入情况如下：(略)

分析：根据数据显示，整体接待人数较去年有所下滑，分析主要原因如下：

1、今年12月24日平安夜为周一而不是周末，消费群体均为上班状态，且小朋友也在读书，对销售票券数量产生一定的影响

2、票券的销售数量减少，员工推销意识有待提高，前提是不断收集餐厅熟客资料并将相关推广内容准确、有效地传达给到顾客，

人员安排方面：

咖啡厅：23日人手充足，24日略显紧张，当日已另行安排帮手，服务不够细致有待提高；

旋转餐厅：23日~25日安排收银员及酒吧员值守，以舒缓48楼人员不足，根据当日预定以及时增加人手协助服务，无特别事项

大堂吧：安排一名领班及一名服务员值守，因接待客人较少，无需额外增派人手；

洲际宴会厅：

1、支援人员对西餐操作不熟悉，质量有待提高，建议圣诞节前做专场培训，达标上岗；

2、本部厅面服务人员处于缺编状态，此次仍有参与唱诗班安排，为保证服务质量，建议人事部在明年圣诞节不作西餐人员安排；

3、现场员工纪律有待加强，因酒店wifi的便捷及当日节目表演使许多员工未按要求遵守相关纪律；出品方面：咖啡厅：未按既定的菜单出品，鱼翅汤改成了意大利菜汤，热菜方面亮点不够，有出品圣诞火鸡，但无圣诞火腿，客人反馈价格偏高；

旋转餐厅：

按照既定套餐出品，客人表示满意；

洲际厅：

出品按既定菜单出品，但未注意到以下细节：

1、自助餐区需增加明星标识，便于客人熟知出品类别及取用区域；

2、出品高峰期食品出现短缺情况；

3、热盘出品不够精细，虽客人无特别意见，在日后出品方面仍有大的提升空间；

4、厨房部分食品准备不足，下单晚，造成食材缺货，如……

5、西饼房人员缺编严重导致甜品区域出品缺乏亮点，西饼出品仍有待提高

服务方面：

支援人员能够按照既定的自助餐服务要求给客人提供服务，但服务意识仍有待提高，体现在以下几个方面：

1、餐台上客人使用过的碗碟、餐具未及时收撤；

2、未及时给客人添加酒水及茶水

3、纪律方面不足，员工将注意力转向节目表演上而未注意客人的感受

4、因为迎宾的人数安排不足导致大量客人自行寻找座位，服务人员未及时引领；

5、节目表演准备工作不到位，彩排时间短，应改为14：00开始

6、同步转播设备存在问题，检查工作需提前完成

合理化建议：

洲际厅：

1、自助餐不设酒会，安排18：00进场，避免客人等候的焦虑；

2、自助餐台移至洲际厅外围，保证宴会厅内座位充足，

3、工作安排不够细致，有漏洞，需作出合理化安排

旋转餐厅：

新拉手网套餐因多备注一条信息，特殊节假日酒店会另出安排，及拉手网晚上不得使用，以避免不必要的投诉与纠纷。楼面服务人员为缺编状态，需增加人手，确保服务质量。因节假日多为家庭或情侣用餐，套餐菜牌建议以双人套餐或家庭套餐为主导。抽奖环节的流程与注意事项不够清晰，需以文字形式更新。(如票券的回收程序等)。酒水的赠送可多元化，除红酒及气泡酒，可考虑增设其他软饮或特色饮品

咖啡厅：

1、重大节日人手配备仍需增加，确保服务质量；

2、节日气氛不够浓烈，建议增加圣诞老人及卡通人物巡游次数；

3、网购界面仍需注明清楚节假日票券可否使用及注意事项，避免客人不理解及投诉。

酒店双11活动总结篇2

为喜迎圣诞，在石景山社会福利院食堂举办了一场圣诞联欢会，这次活动得到了院领导的全力支持，以及所有义工们的良好配合，取得了老人的普遍认可，丰富了老人们的生活，整场联欢很简单、很朴素，却洋溢着深深的爱意，无不触发着深深的感动。

所有的节目都没有彩排，所有的演员都没穿演出服，没有化妆，没有任何修饰，他们以最自然真实的形象出现在最简单最朴素的舞台上，用最纯最真的感情表达着内心深处最浓的爱。

一、联欢会的宗旨和意义

这次圣诞联欢会，以喜迎圣诞，丰富老人生活为宗旨和目的。

福利院的老人们，他们和我们一样是组成社会的一部分,他们年轻是为国家做出了很大的贡献.年轻的我们有责任也有义务去为我们的社会做一点事情。义工们或许没有足够的经济力量，但有着切身影响社会的能力，辐射爱的力量。同时这也是一次感恩回报社会的活动,为祖国大家庭和谐、美满贡献一份力量。

二、联欢会策划

本次联欢从接到院方通知到上台表演共用了一周的时间。为了给老人带来一场精彩的演出，义工联的伙伴们在自己工作、学习之余，还要抽时间准备节目：朗诵《相约美丽石景山》由似曾相识大叔原创，并将朗诵伴奏提前发给参加朗诵的四位义工，方便朗诵人员提前练习，杨涵妈家住顺义，八点就和其它伙伴一起赶到活动点进行排练。

参加舞蹈《健康歌》的五位演员因为没有统一的服装，大家就自挣腰包准备了红围巾，以便达到效果，并在活动当天八点就到达了福利院，由鳗鱼老师现场教授完成，整个学习过程半小时，大伙的学习能力真是让人佩服;对口相声《主持人》的表演者灯笼、子小斤费尽心思选材，并利用下班时间进行练习，整场联欢背后有太多人在付出，有太多的人带给我们感动!

酒店双11活动总结篇3

今年6月是第xx个全国“安全生产月”。根据景区和股份公司的统一部署，半个月来，宾馆紧密结合常态化疫情防控实际，紧紧围绕黄山风景区关于安全生产和应急管理工作总体安排，突出“消除事故隐患，筑牢安全防线”主题，线上线下相结合，以多样的形式，广泛深入开展“安全生产月”活动，形成了浓厚的安全生产氛围。

一是深入检查，防微杜渐。

20xx年，宾馆全面改造，两处工地和雲亼运营同步进行，宾馆制定全面的巡查制度，定期巡检，防微杜渐。安全生产月以来，宾馆加强巡查，对两处工地、工棚、雲亼和宾馆周边地区进行每日巡检，以明确工程进度、施工安全、工人工棚安全及雲亼各项操作规范安全，做好各项安全检查。

二是全面培训，提升认识。

根据上级要求及宾馆实际需要，外训和内训结合，邀请景区安监局、防火办、消防大队、股份公司安全生产管理部、用电服务公司一行进行全面深入的安全生产专题培训，邀请景区市场监督管理所进行食品安全培训。13日，宾馆积极组织内部培训，梅雨天气下，宾馆及时进行防汛知识的培训，同时进行消防、危险源辨识和隐患排除等知识培训，对宾馆员工和施工队进行全面深入的培训，旨在从思想上提升认识，工作中加强重视。三是操作演练，夯实能力。培训之后，宾馆及时对员工和施工队进行实操演练，分别在宾馆区域和工地进行灭火器使用演练。

下一阶段，宾馆将继续推进开展安全生产月各项活动，在前期活动成果基础上，结合安全生产工作重点，持续深挖活动效果，进一步加大宣传教育力度，推动主体责任落实，强化安全监督检查，狠抓各项工作落实，加强安全生产重大风险防控，及时消除事故隐患，营造良好安全生产环境。

酒店双11活动总结篇4

这次圣诞节的活动所有学生会同学参与热情很高，对工作很积极，每一位成员都想尽自己的努力办好这次活动。所有成员间相互帮助，相互配合，使这次活动可以顺利进行。

这次活动内容较丰富，比较受同学欢迎，参加游戏的同学玩的都很快乐，我们开展的游戏很受初中同学的欢迎，参与热情很高，是这次活动比较成功的地方。

圣诞老人在活动中起到很好的引导作用，及时调整各个游戏项目间的参与人数。所有组织人员都能安排同学在保证安全的情况下进行游戏。学生会成员之间配合灵活，在游戏中调动活动气氛，使游戏更有趣。很多同学喜欢大厅的圣诞树等布置，有圣诞节的气氛。

但这次活动也有不足的地方。个别工作人员不能及时到游戏项目地点组织活动。[在以后的活动要加强监督]

操场活动的秩序不是很好。[设置警戒线，引导参加活动的同学]

参与游戏的大多是初中同学，高中同学大多选择看视频。[在选择游戏上应注意兼顾不同年龄]

及早准备有关活动的创意，才能提高效率，尽可能把活动前的准备作周全。[平时关注相关的活动，学习经验]

圣诞节活动的目的在于为同学们调节紧张的学习生活，同时增添节日的气氛，总体来看这次活动比较成功。

酒店双11活动总结篇5

20xx年圣诞节已成为过去，我们又迎来了新的一年，虽过去但却不能忘记，在过去的一年圣诞节中，我们究竟做过哪些具体有利于酒店和广大消费者的工作？又有哪些工作做的还不完善，又从那些实践中得到启发等等？为了在下一年的圣诞节中开创一个好的局面，更为了比20xx年工作做的更有进步，做到未雨绸缪，总结20xx年圣诞节工作经验，吸取教训，更好的推动下一年的工作开展。圣诞节在西方是一个比较重视的节日，有着其渊远的西方历史文化，每年的12月25日，是西方人徒纪念耶稣诞生的日子，称为圣诞节。圣诞节是西方人世界最大的节日。12月25日原来是波斯太阳神（即光明之神）密特拉（mithra）的诞辰，是一个异教徒节日，这一天又是罗马历书的冬至节，崇拜太阳神的异教徒都把这一天当作春天的希望，万物复苏的开始。可能由于这个原因，罗马教会才选择这一天作为圣诞节。这是教会初期力图把异教徒的'风俗习惯西方人化的措施之一。

后来，虽然大多数教会都接受12月25日为圣诞节，但又固各地教会使用的历书不同，具体日期不能统一，于是就把12月24日到第二年的1月6日定为圣诞节节期（christmastide），各地教会可以根据当地具体情况在这段节期之内庆祝圣诞节。自从12月25日被大多数教会公认为圣诞节后，原来1月6日的主显节就只纪念耶稣受洗了，但天主教会又把1月6日定为“三王来朝节”，以纪念耶稣生时东方三王（即三位博士）来朝拜的故事。随着西方人的广泛传播，圣诞节已成为各教派西方人，甚至广大非西方人群众的一个重要节日。在欧美许多国家里，人们非常重视这个节日，把它和新年连在一起，而庆祝活动之热闹与隆重大大超过了新年，成为一个全民的节日。今年圣诞活动总结：拟定活动方案和现场布置由于圣诞节在我国南方城市是一个比较盛行的节日，其重视程度一点都不亚于过农历春节，所以在酒店餐饮行业来讲是一个很好的卖点，许多家庭在忙碌了一年就想找一个地方好好聚在一起吃上一顿别在风味的圣诞大餐。为了增加酒店的经济效益和扩大xx酒店在xx酒店行业中的知名度，特准备在24日晚平安夜和25日晚圣诞举办大型的自助餐活动，并根据前两年圣诞节经营情况，依照领导指示精神，由餐饮部出《关于xx酒店圣诞活动方案》，市场营销部出《圣诞布置方案》，并于12月1日开始筹备和布置，历时一个月。

活动进展及存在的问题各部门清点去年保存的圣诞布置物品，作出今年的物品采购计划；由于部门和仓库配合不力，存放时无单无据，导致去年的一些圣诞装饰品丢失和损坏无法使用（建议今年由自己部门保存，并指定一名责任人向总办上交一份物品清单）；按领导指示精神统一下单给市场营销部，再由市场部汇总后递交给采购部，然后各部门派一代表去广州统一采购物品；采购回的物品由各部门领回；除娱乐、康乐是自行布置以外，中餐、西餐、客房、公共区域在市场部指导下进行布置，但在些部门不是很配合，不主动，使得布置工作在人员调动上脱节。活动费用收支情况总计横幅2条：120元，舞台背景喷绘560元，装饰物品约9000元（全酒店），广告宣传约800元，演出费5000元，礼品约5000元，抽奖约5000元，西厨费用1200元，餐饮成本约28000元。今年圣诞节活动总计费用约：54680元。活动总收入约57700元；纯收入约3020元。

平安夜、圣诞夜自助餐现场情况24日平安夜由于中餐有大型宴会，自助餐设在西餐，因场地太小，演出单调乏味，当晚气氛大打折扣，使得有些客人离场时不太满意。25日圣诞夜自助餐设在中餐，现场气氛较好，节目比较丰富，奖品丰厚，抽奖也很公正，客人满意程度很高，有些客人还在询问明年还搞不搞圣诞自助餐，如果再搞一定再带全家来。

总之今年的圣诞节总体气氛还行，但效果却很不理想，较去年有所下降，今年圣诞节花的钱却一点不比去年少，特别是圣诞自助餐活动，动用了酒店大量的人力物力，但从我统计的数据资料来看收效甚微，如果花了这么多的钱却达到的是这样效果，来年的圣诞节还要不要搞，如果不搞的话必然会失去一部分客人，也会失去在客人心目中的地位，如果搞该怎样搞，这就是我们做管理者该去考虑的问题。我们远的不看就看现在，一年一度的农历春节就要到了，我们要以春节为契机，进行周密的计划，力争将圣诞节发现的问题进行一一改正，大家相互配合、群策群力使酒店的效益上一个好的台阶，也使20xx年有一个完美的结局。

酒店双11活动总结篇6

一、大力开展消防、安全文化建设培训

1、为了进一步提高员工的安全生产意识，掌握必要的安全作业技能，提高自我防范能力，确保安全生产，杜绝安全事故的发生，我部决定于本月6月17日至21日面向酒店各部门员工开展了一期为期5天，共10课时的酒店安全案例教育讲座，切实提高全体参训员工的安全技能和安全防范意识，课件主要内容有：

①、收银诈骗案例（如：假钞消费、假香烟调换真香烟、大额换币中的猫腻等）。

②、餐饮失窃与诈骗案例（如：餐厅大厅客人财物失窃、服务员手机被骗、餐厅诳吃、醉酒客人闹事等）。

③、前厅案例（如：多角色诈骗、客房门卡外借案例、持假身份证入住盗窃等）。

④、消防案例（如：20xx年6月2日吉林德惠禽业公司火灾119人遇难事件、20xx年6月黑龙江大庆一粮库发生火灾事件、厨房灶台吸烟罩起火事件、施工人员违章操作引发火灾事件等）。

⑤、员工自身安全案例：（如：员工更衣室被盗、博取信任偷盗信用卡等）。

2、由酒店安保部提供内容，销售部负责制作策划在员工餐厅建立固定的安全文化墙，不定期更换宣传内容，作为对员工日常安全法规、安全案例、安全提示等方面教育的窗口，活跃了安全生产月气氛，增强员工安全意识，本期安全宣传内容有：

①、防火、火场逃生有关知识。

②、交通安全知识。

③、日常工作及日常防范知识。

④、6月26日国际禁毒日禁毒知识宣传。

3、为增强部门员工的消防安全意识，提高消防自动系统操作人员的消防技能操作水平，进一步加深酒店的消防自动系统操作人员对消防联动中心设备操作的认识，特安排了消防自动系统厂家的专业消防设施维护保养人员到酒店消防监控室现场实际操作演示，使学员加深对设备的操作知识，具体有：

①、了解火灾自动报警器主机正常运行要求（系统设备全部在线工作，没有任何故障、误报火警信息）。

②、手动状态与自动状态的区别。

③、故障显示（探测故障、联动故障、回路故障）。

④、火警显示及联动显示。

⑤、复位、消音键的使用。

4、为全面提高保安人员的综合服务素质，塑造良好的企业形象，安保部特制定了《部门月度培训计划》，并遵照计划开展了一系列的培训计划，具体有：

①6月6日7日、6月27日28日的下午3点在停车场对除执勤队员外的全体队员进行了岗位技能实操培训。

②6月13日14日下午3点在停车场对除执勤队员外的全体队员进行了体能训练的实操培训。

二、进一步完善应急预案操作体系

我部门为强化预案管理和应急演练，进一步完善应急预案体系，根据应急管理工作实际，修订完善了部门的各项应急预案如：《灭火和应急疏散预案》、《地震应急预案》、《酒店醉酒客人处理预案》、《处理各项宾客紧急预案》、《客人的财物被盗、丢失的处理程序与标准》、《酒店电梯救援应急预案》、《酒店各机房操作流程与标准》等，以增强预案的科学性、实用性和可操作性，提高预测预警能力，做好防范工作。一旦发生公共事件，酒店各个部门领导作为责任人都能够亲自到现场指挥处置，各职能部门上下联动，协调配合，确保及时妥善地予以处置，将损害减到最低。

三、对酒店安全生产进行全面检查，消除安全隐患

在开展活动即日起，工程部联系电梯维保公司对酒店所有投入使用的电梯进行了一次全面检查，通过连日来维保公司对电梯的安全检查，对可能出现的故障隐患及时进行了整改，对发现的存安全隐患的部件及时进行了更换。

酒店双11活动总结篇7

这是中学的惯例了，每逢圣诞，全校分班开展圣诞晚会。我们初一166班第一次举办这样的活动，同学们心里的激动和期盼难以言喻，就连班上连续三周不做作业的“懒油条”听说不补完作业就利用晚会时间去补作业之后，在晚会之前拼命补作业给我看，只是他们太多作业没做，还差一些没补完。我心一软，便没有真赶他们出去补作业了。

晚会周三举办，周二下午，我便安排好了晚会的负责人，有负责主持的，有负责买零食的……这是第一次，所以我打算先带带他们，指导他们应该怎么做，下次再遇到这样的晚会，他们便不再需要我操心了。

周二下午，我挑了两个会砍价的和我一起买了很多零食，一切静等周三的晚上。周三下午，也不知道莫子轩和黄耿他们看到了哪个班有一棵圣诞树，于是便也效仿他们向学校外面的人家借了一棵他们砍回来不久的树。虽然有点阉了，但配上我自己带的彩灯，也着实为班上的圣诞晚会愠色不少。

同学们，让我们进入“平安夜狂欢”倒计时：5、4、3、2、1……在全班同学的倒计时声中，166班平安夜-圣诞节狂欢晚会正式开始了。

首先有请开场舞《向前冲》。我只是之前提出过开场舞的这个想法，没想到学生自己在这么短的时间里居然还真的排练出来了。有时候，学生的潜力真的无限的!随后主持人莫小金和莫子轩上场了，这两人都很聪明，应变能力很强，又能管住班上的纪律，特别是莫子轩，音色特别，虽然之前老处理他的问题，但是他的优点在这次晚会中也派上用场。只要他一吼，全班便能迅速安静下来。接下来都是游戏了，“你来比划我来猜”“击鼓传花”“现场抽奖”“脑筋急转弯”“k歌大赛”“抢凳子大赛”“吹面粉比赛”。其中玩的最high的要数抽奖环节、“击鼓传花”和“吹面粉比赛”了。谁会是本次晚会的幸运观众呢?历史老师用她的“金手”抽出了五个幸运观众，分别送上礼物，随后我又充当“圣诞老婆婆”为班上的每个孩子送去一个苹果，并且一起举杯共饮，祝愿166班越来越棒，越来越优秀。三个多月了，第一次觉得班上的每一个孩子都那么可爱，情不自禁下，我们全班一起跳起了《兔子舞》，全员参与，顿时，心中的那种集体带来的温暖感觉油然而生。击鼓传花并不是因为这个游戏而疯狂，而是因为这个游戏的处罚——真心话大冒险，基本上都是大冒险，比如：跑到隔壁班对着同学们大喊两声“我是神仙，噢耶!”，再比如在走廊里拽住见到的第一个人，大声喊：“我是猪，我是猪，我真的是猪!”……各种笑料层出不穷，历史老师也参与其中。同学们很热情，都将“花”往历史老师那儿传，逼不得已，历史老师也接受了残酷的大冒险。吹面粉比赛的最大看点应该是吹完面粉后同学们的模样吧!吹面粉比赛的规则是要将埋在面粉里的乒乓球从饭碗里吹出来，这个安排在最后一个环节，为的是给小组加分，评出得分最少的那组。(因为买了一些葵花籽、花生之类的东西，未免卫生难以打扫，所以在围成的桌子上都铺了纸，垃圾都丢在纸上，晚会后，地上垃圾最多的那组打扫卫生。晚会全程的游戏都以组为单位进行，如果各组卫生情况都较好，则得分最少的那组打扫卫生，吹面粉比赛则是最后一个加分赛。)得分最少的那两组分别派出赛手，事关本队的“生死”，参战的人可卖命啦，吹的满脸是面粉成了“僵尸”，不管，吹得满头“银发”腮帮肿痛，不管，甚至有的将面粉吹进眼睛里了，擦都不擦一下，还在拼命奋战。我想，在这个过程中，他们不仅得到了快乐，应该还学会了团结、上进。虽然还是有一组输了，但是后来搞卫生的时候，他们都非常乐意，而且还十分认真。由于同学们都保持得很好，所以不几分钟，教室里就弄得干干净净。

次日，我对晚会进行了总结，表扬了一些优良的品质，也对晚会上出现的一些不良现象进行了批评教育。其实在这个晚会后，我也发现了很多同学的闪光点，比如，那个每周给我惹一个大麻烦的吴书之，他的粤语歌就唱的很好，那个“懒鬼”朱建龙，他跳舞跳得不错，学迈克杰克逊的舞步学的惟妙惟肖……我还是不够了解他们，不够有耐心。孩子们，我经常这样跟你们这么讲，该玩的时候玩的痛快，该学的时候要学的认真。若你们学习的时候能像玩这般投入，真正做到玩痛快、学痛快，我愿意就这样一直陪你们疯下去!

收到了将近二十个的苹果，并不是166的同学送的，有一些是我教的物理初二的一部分学生送的，还有一大部分是我曾经带过的学生送的，他们在分散在现在的164、165班。虽然无缘再成为他们的班主任，但是没想到他们会将那份感情一直铭记在心。知道吗?我特别特别特别怀念只属于我们的六二班，亲爱的你们，圣诞节快乐，永远平安幸福!

酒店双11活动总结篇8

设计思想：

清明是我国的传统节日，清明来到，万物凋零的寒冬就过去了，风和日丽的春天真正地开始了。通过吃鸡蛋、画鸡蛋、玩鸡蛋、踏青春游、荡秋千、放风筝活动，了解传统风俗，锻炼身体，充分感受春景的美好。

活动目的：

1、了解清明节的来历，知道清明节的日子及习俗，乐于参与清明节的活动。

2、初步了解家族中人与人之间的亲属关系，怀念先祖、尊重长辈等。

3、敬仰怀念革命烈士，懂得珍惜今天的幸福生活。

活动准备：

课前与家长联系好参与本活动，电脑课件，实物：各种图案的彩蛋、每幼儿一个熟鸡蛋，彩笔、帖纸、橡皮泥、剪刀、胶水等。

活动过程：

1、用古诗导入活动内容：清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂，借问酒家何处有，牧童遥指杏花村。(清明)小朋友你们知道几月几日清明节吗?(4月5日清明节)。

2、教师讲述清明节的由来。